仕事の人間関係で悩んでいる方は、決してあなただけではありません。上司との意見の相違、同僚との摩擦、社内での孤立感など、さまざまな悩みを抱えている人がいることでしょう。

この記事では、仕事の人間関係でストレスを感じている人が少しでも楽になり、より良い働き方へとつながるヒントをいくつかご紹介します。

なぜ仕事の人間関係で悩むのか？

仕事の人間関係で悩む原因はさまざまです。

• 価値観の違い: 仕事に対する考え方や、組織への貢献度など、人それぞれ価値観は異なります。例えば、仕事は手段と捉える人と、人生の全てと捉える人では、仕事に対するモチベーションや働き方が大きく異なるでしょう。この違いが、コミュニケーションのズレや衝突につながる場合があります。
• コミュニケーションの誤解: 伝えたいことが正しく伝わらない、相手の意図が理解できないといったコミュニケーションの誤解も、人間関係の悪化につながります。例えば、冗談のつもりで言った言葉が、相手を傷つけてしまうことがあります。
• 職場環境: ハラスメント、パワハラ、不当な扱いなど、職場環境が原因で人間関係が悪化するケースも少なくありません。例えば、上司から過度な要求をされ、精神的に追い詰められてしまうことがあります。
• 性格の不一致: 性格の合わない人との間で、どうしても摩擦が生じてしまうことがあります。例えば、几帳面な人と大雑把な人が一緒に仕事をする場合、仕事の進め方や締め切りに対する意識の違いから、衝突が起こることがあります。
• ロールプレイングの難しさ: 会社内での役割やポジションによって、求められる行動や振る舞いが異なります。例えば、リーダーとしてチームをまとめる役割を担った場合、周囲からの期待に応えようとプレッシャーを感じ、人間関係に影響が出るケースもあります。

仕事の人間関係は、好き嫌いで選べるものではありません。自分の考えや感覚の違いに悩むことがあるでしょう。しかし、仕事で出会うまでの生まれも育ちも全く違う環境で過ごしてきた人間同士が、簡単に分かり合えることの方が奇跡に近いことです。

仕事の人間関係の悩みを解決するためにできること【5つ】

仕事の人間関係で悩んでいることを解決するためには、できることを具体的に5つ紹介します。

1. 自分の気持ちを客観的に見つめる

• 日記をつける: 毎日おきたことや感じたことを書き出すことで、自分の感情を整理し、客観的に見ることができます。例えば、「今日〇〇さんに注意されたが、なぜだろう？」と具体的に書き出すことで、自分の感情や考え方を整理できます。
• 信頼できる人に相談する: 家族、友人、上司（信頼できる場合）、または産業カウンセラーなどに相談することで、客観的な意見をもらうことができます。相談する相手を選ぶ際は、秘密を守ってくれ、かつ客観的な意見をくれる人を選びましょう。

2. 相手の立場を理解する

• 相手の言動の背景を考える: 相手がなぜそのような言動をするのか、その背景にある理由を探ってみましょう。例えば、「いつも遅刻してくる同僚がいる」という場合、個人的な事情を抱えている可能性もあります。
• 相手の価値観を尊重する: 相手の価値観は自分とは異なるということを理解し、尊重することが大切です。例えば、ある人は仕事に生きがいを感じている一方で、ある人はプライベートを重視しているかもしれません。

3. 効果的なコミュニケーションを取る

• 非暴力コミュニケーション (NVC): 感情、ニーズ、要求を明確に伝えるコミュニケーション方法です。例えば、「〇〇のことで、私は不安を感じています。なぜなら、〇〇のようなことが起こるのではないかと心配だからです。〇〇をしてほしいです。」のように、具体的に伝えることで、相手に自分の気持ちを正確に理解してもらうことができます。
• アサーティブなコミュニケーション: 自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーション方法です。例えば、「あなたの意見ももっと聞きたいのですが、私は〇〇のように考えています。」のように、自分の意見を率直に伝えつつ、相手の意見も尊重することで、建設的な対話に繋がります。
• フィードバックの活用: 相手にフィードバックを求めたり、相手にフィードバックを与えたりすることで、お互いの理解を深めることができます。フィードバックを与える際は、具体的に、そして建設的に伝えることが大切です。

4. ストレスを軽減する

• リラクセーション: 深呼吸、ヨガ、瞑想（めいそう）など、自分に合ったリラクセーション方法を取り入れてみましょう。例えば、仕事中の一息つく時間に、深呼吸をするだけでも、リラックス効果が期待できます。
• 趣味の時間を持つ: 仕事以外の時間に、自分が楽しめる趣味を持つことで、ストレスを発散できます。例えば、読書、音楽鑑賞、スポーツなど、自分が楽しいと思えることを積極的に行いましょう。
• 運動をする: 運動は、心身の健康に良い影響を与え、ストレスを軽減する効果があります。ウォーキングやジョギングなど、無理のない範囲で運動を取り入れてみましょう。

5. 専門家のサポートを受ける

• 産業カウンセラー: 職場の人間関係の悩みを専門的に相談できます。産業カウンセラーは、職場での悩みを解決するためのさまざまなアドバイスやサポートをしてくれます。
• メンタルヘルス相談窓口: 企業によっては、メンタルヘルスに関する相談窓口が設けられています。まずは、会社の相談窓口に相談してみるのも良いでしょう。

一般的に、相手の言動や考えを変化させることはきません。自分自身の言動や考え方を変化させることで、相手とのかかわり方や相手への考え方が自然と変化します。

仕事の人間関係を良好にするためのヒント

人間関係を良好にするためのヒントとなる心構えを4つ紹介します。

• 共通の話題を見つける: 共通の趣味や話題を見つけることで、自然と会話が弾むことがあります。例えば、ランチの時間に、今日の天気やニュースなど、共通の話題について話してみるのも良いでしょう。
• 感謝の気持ちを伝える: 相手のしてくれたことに感謝の気持ちを伝えることは、相手を喜ばせ、関係性を良好にすることにつながります。例えば、「いつも助かっています。ありがとうございます。」と、一言感謝の言葉を伝えるだけでも、相手との関係は良好になります。
• チームワークを大切にする: チームの一員として、協力し合い、目標に向かってともに進んでいくことが大切です。例えば、チームで目標達成できた際には、チームメンバー全員で喜びを分かち合い、お互いをねぎらいましょう。
• 変化を恐れない: 職場の人間関係は、常に変化します。変化を恐れずに、新しい人間関係を築く努力をしましょう。例えば、新しい人が入社してきた際には、積極的に話しかけ、関係性を築くように心がけましょう。

仕事の人間関係を変えることは容易ではありません。しかし、自分の心構えや行動を変えたり、転職などで仕事環境を変えたりはできます。また、職場を変えても人間関係で悩みがちな人の場合は、リモートワークやフルフレックスタイム制など人間関係が負担になりにくい仕事に変えることも一つの方法です。

まとめ

仕事における人間関係の悩みは、決して恥ずかしいことではありません。多くの人が同じような経験をしており、それはとても一般的なことです。
大切なのは、そうした問題を一人で抱え込まず信頼できる友人や同僚、あるいは専門家に相談することです。周囲に助けを求めることで、新たな視点や解決策を得ることができるかもしれません。
また、自分自身の感情や状況を整理する手助けにもなります。適切な対処法を見つけることで、より良い仕事環境や人間関係を築くことができるようになるでしょう。

こころのかふぇ（ここかふぇ）
お問合せ　info@kokocafe.jp
名古屋から全国へ　もう高いだけのカウンセリングはやめにしよう
相談・悩み・日常のストレス緩和　オンラインカウンセリング
あなたに合った音楽療法も無償でご提供しています
好きな時間にプロとの対話
フードパントリー・弁護士紹介などお困りごとに寄り添っています